Zrušenie objednávky
Zrušenie objednávky akceptujeme predtým, než je produkt odoslaný alebo vyrobený.
Ak je objednávka zrušená v tomto štádiu, dostanete plnú refundáciu.
Objednávku nie je možné zrušiť, ak už bol produkt odoslaný.
Vrátenie tovaru (ak je relevantné)
Prijímame vrátenie produktov.
Zákazníci majú právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho doručenia.
Aby bol produkt oprávnený na vrátenie:
-
musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali,
-
musí byť v pôvodnom obale,
-
je potrebné predložiť doklad o kúpe (účtenku alebo potvrdenie objednávky).
⚠️ Prosím, neposielajte produkt späť výrobcovi.
Zákazníkovi bude účtované poštovné najviac raz (vrátane vrátenia tovaru).
Za vrátenie produktu sa neúčtuje žiadny poplatok za opätovné naskladnenie.
Vrátené balíky musia byť riadne zabalené a vrátené pôvodným spôsobom dopravy.
Balík nesmie byť poškodený ani nesprávne doručený.
Zákazník zodpovedá za náklady na spätnú dopravu.
Refundácie (ak sú relevantné)
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme e-mail s potvrdením o jeho prijatí.
Zároveň vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude automaticky vrátená na vašu kreditnú kartu alebo pôvodný spôsob platby do 3 – 20 dní.
Oneskorené alebo chýbajúce refundácie (ak sú relevantné)
Adresa pre vrátenie tovaru:
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
USA
Ak ste ešte nedostali refundáciu:
-
Skontrolujte si znova svoj bankový účet;
-
Kontaktujte spoločnosť vydávajúcu vašu kreditnú kartu – spracovanie môže chvíľu trvať;
-
Kontaktujte svoju banku, keďže refundácia si často vyžaduje určitý čas na spracovanie.
Ak ste vykonali všetky uvedené kroky a refundáciu ste stále neobdržali, kontaktujte nás prosím na:
📧 support@flirona.com
📩 Pre získanie adresy na vrátenie tovaru kontaktujte náš zákaznícky servis na:
support@flirona.com